近年来，永顺法院涉诉信访案件居高不下，上级法院及有关部门交办案件较多，社会矛盾化解工作任务重，压力大。2009年底以来，永顺法院借永顺县设立信访接待办理中心的契机，创新涉诉信访化解工作方式，开设“专家门诊”，集中处理涉诉信访，取得了显著成效。截止目前，共接待来访群众500余人次，成功化解有可能引发上访的民间纠纷24件，办理中央、省、州政法委及最高院、省高院、州中院交办的信访案件10件，均已解决，其中包括中央政法委交办的李成玉案、省高院交办的向国桂案等长期上访案件。主要有以下四个特点。

　　一是专门场所接待。2009年12月，永顺县信访接待办理中心正式成立并挂牌办公，县直有关单位分别抽调干部,共设立15个接访处，集中接访处访，被群众形象的称为“信访医院”。从该中心成立时起，永顺法院就按照县委、政府的要求，在该中心二楼设立了“诉讼执行接访室”，作为该院涉诉信访案件的专门接待场所，为涉诉信访群众提供了方便快捷的解决问题途径。

　　二是专人专职处理。为实现“诉讼执行接访室”的化解矛盾纠纷功能，永顺法院选调了1名法律功底深厚、具有10多年审判经验的法官，长期在“诉讼执行接访室”上班，以“专家门诊”的形式专职负责接待和处理群众来访，为群众提供法律咨询服务。在信访接待办理中心，凡是涉及法律问题的来访，均归永顺法院的“诉讼执行接访室”接待办理。同时，永顺法院实行院领导轮流在“诉讼执行接访室”值班制度，从院长到审委会专职委员，每人一周轮流在“诉讼执行接访室”坐班接访。

　　三是分类登记处理。对来访的案件实行分类登记、分类处理，对一般性的法律咨询，当场给予答复；对尚未进入法律程序的信访案件，能当场调解的组织双方当场调解，不能调解的建议立案庭立案，或者交由其他相关部门处理；对涉及诉讼执行的信访案件，属于对法律规定不清楚或者对判决不理解的，做好解释工作，尽力当场解决，对判决、执行有其他意见的，做好详细的登记，交由院领导处理。通过分类处理，大大提高了工作效率，节省了案件解决的时间，方便了群众，同时也一定程度从源头上减少了信访案件的产生。

　　四是部门联合解决。永顺法院充分利用县信访接待办理中心资源集中的优势，对一些需要其他部门配合解决的信访案件，即时邀请相关单位的信访接待人员配合解决，有效杜绝了各部门相互推诿的弊病，避免了法院一家单打独斗的模式，收到了非常好的效果。自“诉讼执行接访室”成立以来，共有4件长期重复信访案件通过各部门联合处理的方式成功化解。同时，永顺法院充分发挥能动司法功能，积极主动协助其他部门处理涉及法律问题的信访案件，提前介入，预先处理，从源头上化解矛盾，有效减少了信访案件的产生。