近日，永顺法院民事审判庭成功调解一起网购商品质量问题产生的纠纷，经法官反复耐心的释法明理，促使当事人当庭兑付了案款，真正做到了案结事了人和。

案情简介：

马某在淘宝商城上分别两次在廖某经营的一家店铺购买了某类糖果。马某称其食用一段时间后出现了便秘、头晕等症状，于是其将该产品进行了检测，检测结果为该产品不符合安全标准。便起诉至永顺法院，要求被告退还货款，并赔偿其十倍赔偿金及检测费用。永顺法院立案后，承办法官第一时间联系双方，了解情况，进行调解。该商铺虽注册地在永顺县，但其经营者廖某在外地，廖某亦提交了其商品合格的检测报告。双方意见不一，分歧较大。马某称其在外地上班，无法现场参加庭审；廖某亦称自己生病住院，无法现场参加庭审。承办法官分别与马某、廖某电话沟通调解28次，向双方明理释法，说明利害关系，并就双方主要分歧点建议合理的解决方案，最终双方同意在云上法庭远程出庭进行调解，且达成一致调解协议，廖某同意赔偿马某17000余元，并进行当庭兑付，该案得以一次性高效化解。